Ultima actualizare: 28 iulie 2026

Termeni și condiții

De completat înainte de lansarea publică: denumirea juridică a comerciantului, sediul, CUI-ul, numărul de înregistrare, telefonul și adresa de e-mail. Aceste date nu au fost furnizate și nu au fost inventate.

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică comenzilor de produse alimentare plasate prin website-ul Casa Hunico. Prin trimiterea unei comenzi, clientul confirmă că a verificat produsele, cantitățile, prețul total, adresa de livrare și metoda de plată afișate în checkout.

2. Produse și alergeni

Descrierile și imaginile ajută la alegerea produselor. Aspectul preparatelor poate varia în limite normale. Informațiile despre alergeni afișate pe pagina produsului trebuie verificate înainte de comandă; pentru alergii severe sau întrebări suplimentare, clientul trebuie să contacteze Casa Hunico înainte de plasarea comenzii.

3. Încheierea comenzii

Comanda este trimisă după completarea datelor obligatorii și acceptarea acestor termeni. Confirmarea automată arată că solicitarea a fost înregistrată. Casa Hunico poate contacta clientul pentru clarificări și poate refuza o comandă imposibil de pregătit sau livrat, cu informarea și restituirea sumelor încasate, dacă este cazul.

4. Prețuri și plată

Prețurile, taxele și costul livrării sunt cele afișate înainte de trimiterea comenzii. Sunt disponibile numai metodele de plată active în checkout. O metodă de plată online nu trebuie considerată disponibilă până când procesatorul nu este configurat și afișat în checkout.

5. Pregătire și livrare

Timpul de pregătire și estimarea livrării sunt orientative și pot varia în funcție de volum, trafic, vreme sau situații neprevăzute. Livrarea se face numai în aria acceptată în checkout. Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și un număr de telefon la care poate fi contactat.

6. Modificare, anulare și reclamații

Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze Casa Hunico cât mai repede. După începerea pregătirii, anularea poate să nu mai fie posibilă. Produsele alimentare pregătite pentru comandă sau susceptibile să se deterioreze rapid pot intra în excepția de la dreptul de retragere prevăzută de art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014. Aceasta nu limitează dreptul clientului de a reclama produse lipsă, greșite sau neconforme.

7. Contul de client

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor și pentru păstrarea confidențialității accesului la cont. Utilizarea abuzivă, frauduloasă sau care afectează funcționarea serviciului poate conduce la restricționarea accesului.

8. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile folosite de website sunt descrise în Politica de cookie-uri.

9. Răspundere și forță majoră

Nicio prevedere nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorului. Casa Hunico nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, dar va comunica situația și va limita efectele asupra clientului.

10. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Termenii sunt guvernați de legea română. Neînțelegerile vor fi încercate mai întâi pe cale amiabilă. Consumatorii pot folosi mecanismele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor, fără a pierde dreptul de a se adresa instanțelor competente.